Новости - Страница 49

Я имел в своей жизни большой опыт работы с недвижимостью, поэтому я могу сравнивать.  С уверенностью могу сказать, что информационно – аналитический Центр недвижимости «НАСЛЕДИЕ» - это уникальная компания.

Эдуард Кубарский, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», мкр. Западный, г. Ростов - на - Дону.

Я много лет работал не только в сфере недвижимости, также я был директором собственной компании, которая для своего времени была вполне успешной. Но, как говорится, все надо делать своевременно. В плане оснащения информационными технологиями она не была продвинутой. Также она не была и гибкой, что и послужило на тот момент причиной ее нерентабельности.

Поскольку я имею за плечами довольно долгий опыт, руководящий работы, меня изначально пригласили занять должность руководителя одного из филиалов в компанию ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Наш офис находится в микрорайоне. Западный, по ул. Еременко, д.77А.В данный момент в моем подчинении пока три человека, но я планирую набрать новую команду, в которую будет входить порядка двенадцати – тринадцати человек.

 Все, кто устраивался на работу в компанию и проходили собеседование у меня, а это были люди и с опытом аналогичной работы, и без опыта, все высказывали свое приятное удивление. Для всех являлось огромной неожиданностью, что в такой сфере, как недвижимость, может быть применена и максимально адаптирована такая уникальная сервисная программа -CRM, которая среди всего прочего, способна отображать всю информацию о том, как обстоят дела в других офисах. Все предельно прозрачно, и можно видеть, как свои результаты работы, так и успехи, и достижения других агентов – своих коллег. Это очень сильно мотивирует на работу начинающих агентов. Я же еще говорю своим подопечным, что здесь, если они прилагают усилия и работают по- настоящему, то имеют все шансы заработать, и причем для них не существует никаких верхних планок для заработка. 

Все видят, что в этой компании руководством применяется совсем другой подход к организации труда. И что сам бизнес недвижимости, оказывается, можно поставить совершенно на другие рельсы. Главный лозунг, под которым работает компания и который, без сомнения, вызывает уважение, я бы обозначил так: «Мы ничего не боимся». Но не боимся вовсе не потому что мы такие глупые и наивные, а потому что нам нечего бояться и нечего скрывать, у нас все открыто и актуально.  И вот даже сама система не позволит поставить в базу объект, который не прошел проверку на актуальность.

То есть в компании существуют четкие, определенные правила игры, которые легко могут уложиться в голове каждого сотрудника. И я, как руководитель, свободно могу донести эти правила до каждого соискателя вакансии. Нет нужды приукрашивать свою работу. И на самом деле, это очень круто.  Прозрачность и актуальность - это наш самый главный козырь.

Будет невероятно большой удачей, если состоится встреча, перенесенная агентом на следующий день. Но скорее всего она не произойдет, потому что, согласно старой пословице про ложку, которая  хороша к обеду.

Тамара Шумилина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар. 

Есть один очень важный момент в работе риелтора, от которого, на самом деле, зависит многое. Это способность отложить все свои дела, быстро собраться и выехать на показ. Даже, если уже вечер и, если вы уже давно дома и пьете чай с баранками в кругу семьи, и вам совершенно не хочется никуда выезжать. Стоит вам отложить эту встречу, даже на завтрашнее раннее утро, то считайте, что вы уже потеряли своего клиента и свой потенциальный доход. Клиент воспринимает это, как непрофессионализм и пренебрежение к его проблеме. Клиенту не нужно потом, не нужно на следующий день. Ему нужно посмотреть объект именно сегодня и именно в этот момент. И будьте уверены, что если вы, как агент по недвижимости, отказали потенциальному покупателю, то он тут же позвонит в другое агентство, найдет другого агента, готового в ту же минуту подняться и поехать туда, куда нужно клиенту. Так что все переносы встреч по инициативе агента, это практически в ста процентах случаев - потеря клиента.

Если по какой- то причине агент никак не может ехать с клиентом в данный момент, если он вдруг занят с другим клиентом, то лучшее, что можно сделать – это разыскать коллегу, который мог бы показать покупателю объект в данный момент. То есть передать клиента в работу своему коллеге.

Есть еще один вариант выйти из положения. Если агент по какой-то причине не готов показать объект в данный момент, то необходимо сказать клиенту, что это не агент, а СОБСТВЕННИК -ПРОДАВЕЦ не имеет возможности показать объект в данный момент. Но при этом нужно объяснить клиенту, что квартира/дом настолько хороши, что их непременно надо увидеть, и что даже фотографии не могут отразить всех плюсов данного объекта недвижимости. Но опять же, только в том случае можно так сказать, когда агент абсолютно уверен в своих словах и своей информации. А в этом он может быть уверен на сто процентов, только в случае, если уже раньше созванивался, своими глазами видел объект и лично сам говорил с хозяевами и проверял объект на предмет актуальности.

Среди профессиональных риэлтерских приемов удержать клиента есть еще один. Можно сказать, что у вас в запасе есть еще один достойный внимания объект, но собственник уехал и не может сегодня его продемонстрировать. В таком случае, если даже ваш потенциальный клиент уйдет на показ с другим агентом, то он всегда будет помнить, что у него в запасе есть еще один не просмотренный объект недвижимости.

Все эти правильно расставленные акценты и с умом построенные и произнесенные фразы, на самом деле, имеют большое значение. От того, как именно агент преподносит информацию своему потенциальному покупателю, зависит весь процесс работы, его профессиональные успехи, количество будущих сделок с недвижимостью и задатков.

У нас уже есть определенное видение, как построить работу в Сочи. Мы по многим параметрам сильно отличаемся от компаний недвижимости, которые есть на местном рынке.

Наталья Чапкая, соучредитель, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

Сейчас у нас идет большой поток клиентов. Входящие звонки поступают со всех концов страны. Но больше всего звонят из Москвы и Московской области, Сибири и Казахстана. И мы уже знаем, как работать с такими потенциальными клиентами, которые начинают подыскивать жилье на черноморском побережье и только планируют к нам приехать. Вообще, мы каждый день изобретаем новые идеи, направленные на улучшение качества предоставляемых услуг, и это выгодно отличает нас от других компаний. Кроме того, мы собираемся расширять отдел качества, который будет следить за высоким уровнем обслуживания клиентов. Сделать этот фактор своим преимуществом мы решили неслучайно. Как мы успели заметить, в риэлтерских компаниях Сочи страдает культура и профессиональная этика. Другими словами, отсутствием этих качеств местные риелторы не озабочены абсолютно. Манера общения как с клиентами, так и с агентами оставляет желать лучшего и находится на самом низшем уровне. Само общение как взаимодействие происходит крайне непрофессионально, примитивно, даже маргинально. Здесь не имеют ни малейшего понятия, как выстраивать цивилизованные отношения и грамотно общаться с клиентами. Кроме, так сказать, моральной отсталости, в местных агентствах полностью отсутствует какая- бы то ни была автоматизация и механизация рабочего процесса. Здесь привыкли работать по старинке, как работали риелторы – одиночки лет пятнадцать назад, - с ручкой, листком бумаги, на каких – то экселевских файликах, общаясь только с помощью телефонных смс. В наших планах сделать так, чтобы все эти качества в нашей компании были на достойном уровне.

В настоящий момент о нас еще мало знают в городе. Мы себя здесь особо не рекламируем. Считаем, что вполне достаточно рекламы о нас на радио в Ростове -на -Дону. Но пройдет какое -то время, и я уверена, что наши преимущества привлекут внимание как агентов, желающих работать именно у нас, так и клиентов, желающих приобретать недвижимость именно у нас.

И, кстати, что касается недвижимости, то у нас уже есть достаточный объем объектов недвижимости. Мы достаточно быстро сформировали базу и по количеству объектов уже не отличаемся от других компаний. Сейчас у нас насчитывается более пяти тысяч объектов вместе с новостройками. Все наши объекты реальные и актуальные. Новостроек здесь в разы больше, чем в донской столице. Если в Ростове их порядка ста, то здесь, на сравнительно небольшой территории их насчитывается около шестисот. Это громадная цифра и непочатый край работы для нас в плане формирования базы и налаживания взаимовыгодных деловых контактов с компаниями - застройщиками. В этом море новостроек приезжий человек никогда не разберется, куда идти и что делать, и вот мы и планируем охватить вниманием и покупателей, и продавцов.

Не могу не сказать о нашей CRM – программе, которую наши специалисты продолжают адаптировать под местные особенности, что облегчает работу наших агентов. 

У компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», частью которой является наше агентство недвижимости, есть собственный сайт, располагающий уникальной обширной базой актуальных объектов недвижимости.

Александра Пашковская- Горленкова – руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск.

Волгодонский филиал ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» стремится оказывать населению качественные услуги. Агентство кардинально отличается от аналогичных компаний, занимающихся недвижимостью. Все сотрудники проходят специальное обучение. Люди, изъявившие желание работать у нас, всерьез думают о будущем. А перспективы, которые открываются перед ними, действительно заслуживают внимания. Это и возможность профессионального и карьерного роста, и самореализация, и достойный заработок.

Помимо того, что ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» осуществляет деятельность по проведению сделок с недвижимостью, компания располагает профессиональным анализом текущего состояния рынка недвижимости, который составляется специалистами для своих клиентов. На постоянно обновляющемся сайте компании любой, даже самый притязательный посетитель, может найти исчерпывающую информацию, как о рынке недвижимости в целом, так и о конкретных объектах, в частности. Сам механизм каждодневной работы специалистов по недвижимости здесь значительно отличается от того, к которому все привыкли. Компания ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» - это крупная компания, своего рода, пионер и первопроходец. Компания, которая своим существованием опровергает множество имеющихся стереотипов о работе в сфере недвижимости.

В нашей компании практикуется абсолютно профессиональный подход к работе. Это очень важно для нас, поскольку, когда человек обращается в крупную компанию, то он справедливо рассчитывает на получение качественно выполненной услуги. И основным приоритетом компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» как раз является именно оказание квалифицированных услуг своим клиентам. Мелкие агентства, единичные риелторы, не обладающие нужными ресурсами и возможностями, не могут этого предложить своим клиентам. И на этом основании они скоро уйдут с рынка, не выдержав конкуренции. Особенно это стало очевидно в связи с планами российских властей регламентировать и упорядочить риэлтерский бизнес.  

 Руководство компании не экономит на автоматизации и модернизации процесса. Благодаря CRM – программе, в компании, можно сказать, отсутствует та рутинная работа, о которой не понаслышке знает каждый риелтор, и отнимающая массу времени. Уникальный интернет- сервис, адаптированный под каждый город, офис и каждого конкретного сотрудника, значительно упрощает работу агента по недвижимости, позволяет ему больше уделять времени переговорам с клиентами и проведению показов объектов недвижимости. Мы работаем качественно и профессионально, идем в ногу со временем и понимаем, что будущее за такими, как мы.

Мы планируем открыть в Сочи три офиса, которые будут располагаться как в центральном Сочи, так и в его окрестностях. На сегодняшний день уже есть потенциальные кандидаты на руководящие посты.

Александр Чапкий, Генеральный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Мы постепенно, шаг за шагом осваиваемся в Сочи. Вот уже расширили свой офис.  Если несколько месяцев назад мы располагались в небольшой комнате площадью 30 кв. метров, то сейчас мы расширились до 100 квадратов, то есть арендуем значительно большее помещение. Медленно, но уже начинает собираться адекватная команда специалистов по недвижимости. Сейчас работает двенадцать человек вместе с руководителями.  Можно назвать «старожилом» одного агента, который пришел к нам работать в декабре прошлого года. Есть три человека, которых мы видим на должности руководителей филиалов. Один из них работал здесь в Сочи, имеет опыт продаж, и даже руководил командой риелторов. Есть девушка, которая работала у застройщика в отделе продаж. Девушка очень харизматичная, мобильная, обучаемая, обладающая таким качеством, как коммуникативная компетентность, что встречается крайне редко. Я абсолютно уверен, что у нее очень скоро будут заметны результаты работы. Третий потенциальный кандидат на должность руководителя филиала – это человек с образованием и опытом работы психолога, проживающий в Волгограде и планирующий переехать в Сочи. С ним мы проводили собеседование по Skype. Я вижу у этих людей высокую активность и большую заинтересованность к риэлтерской работе.

 Поток соискателей вакансии достаточно большой, и совсем непросто выбирать из него подходящие нам кандидатуры. И мы не намерены прекращать набор людей, поскольку собрать команду единомышленников – это процесс довольно долгий. Случается, так, что принятый на работу человек, через пару - тройку дней открывается совсем с другой, не с лучшей стороны. Например, человек был принят без опыта агентской работы, и в его представлении работа в недвижимости – это когда хочу – работаю, а когда не хочу – поехал отдыхать и на лыжах целую неделю кататься. Но так, к сожалению, не бывает. В нашей работе надо сразу погружаться с головой и рыть. И только так ты можешь заработать. А иначе все это будет совершенно бессмысленно. Принимая на работу, мы не проводим никакого конкурса, а надеемся, что люди оправдают наше доверие. Люди приходят без опыта, их нужно обучать. Кого-то в большей, кого – в меньшей степени, но погружение в профессию необходимо всем.

При этом, мы имеем здесь, в Сочи уникальную ситуацию. Если в Ростове на – Дону нам был знаком каждый уголок, поскольку этот город нам родной, то здесь адаптация нужна и нам тоже. То есть руководству тоже нужно время, чтобы привыкнуть, адаптироваться к новым условиям, к новому городу, к разным мелочам и нюансам, с которыми ранее не приходилось встречаться.  То есть мы делаем два дела одновременно – привыкаем и обучаемся сами и даем время привыкнуть, научиться и адаптироваться нашим новым сотрудникам. Это достаточно сложный процесс, когда ты сам не знаешь каких -то моментов и важных мелочей в городе, и при этом учишь кого-то еще этим мелочам и нюансам. Разумеется, что мы это все уже неоднократно проходили, но, чтобы учить и наставлять, - необходимо иметь полную уверенность в себе. В этом наша уязвимость сегодня, которую мы стараемся побороть.

Компания ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» всегда старается быть в тренде, и значит у нее есть намного больше шансов, чем у других аналогичных компаний на то, что она будет жить долго и успешно.

Эдуард Кубарский, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», мкр. Западный, г. Ростов – на – Дону.

Жизнь меняется постоянно. И вместе с ней меняется рынок недвижимости, внутренняя и внешняя экономическая ситуация. И это совершенно нормально, и меня это нисколько не пугает. Более того, мне нравится, что все меняется, ничего не стоит на месте, и надо всему учиться, постоянно развиваться. Это все не дает возможности сидеть на месте и держит в тонусе.

 С любым бизнесом точно также. Если компания не меняется, не может адаптироваться к новым условиям, не идет в ногу со временем, то эта компания обречена. И наоборот, если в приоритете у руководства компании - интенсивное и экстенсивное развитие и усовершенствование, если компания следит за мировыми тенденциями и старается быть в тренде, если она не только идет в ногу со временем, но и старается быть на шаг впереди, то компания будет только процветать.

Именно это можно наблюдать в компании «НАСЛЕДИЕ». Я просто не знаю в Ростове аналогичную компанию, в которой бы так активно шло расширение и модернизация производства. Одна только CRM -программа, которой оснащены все офисы, чего стоит. Ни в одной компании, занимающейся недвижимостью, я не видел более удобного сервиса для работы. И ведь это собственная разработка специалистов ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». CRM - программа - это уникальный инструмент, который невероятно облегчает работу, как рядового риелтора, так и руководителей среднего и высшего звена. Программа максимально адаптирована под каждого сотрудника. У всех агентов есть вход в Личный кабинет, где можно увидеть, как собственные показатели, так и достижения коллег, как крайне полезную мотивационную составляющую. Программа сама подсказывает и напоминает, какие шаги необходимо предпринять для получения того или иного результата. То есть, налицо здоровый дух соревнования в коллективе. И это далеко не единственный плюс.

Когда я пришел на работу в компанию, на меня также произвел сильное впечатление тот факт, что здесь присутствует ярко выраженное разделение труда, что очень облегчает процесс работы и делает его более эффективным. Например, есть модераторы, занимающиеся исключительно составлением общей базы объектов недвижимости. Есть сотрудники, которые занимаются подачей рекламы, есть агенты, в задачу которых входит обязанность состыковать продавца и покупателя, и есть юристы, которые оформляют и сопровождают сделки с недвижимостью. Вся работа организована как на конвейере, где каждый член коллектива выполняет свою функцию.

Каждый клиент требует максимум внимания. Схематично это выглядит так -  получил запрос, услышал, оценил и начал работать. Можно предлагать имеющиеся варианты недвижимости, разговаривать. Но при этом надо очень хорошо знать предмет разговора, то есть, рынок недвижимости.

Тамара Шумилина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар. 

Клиентов бояться не нужно, даже самых сложных и, на первый взгляд, нереальных. Потому что это, как раз, именно на первый взгляд. При дальнейшем разговоре с клиентом, все становится на свои места. И его запросы уже не кажутся совершенно невыполнимыми.

Как правило, все покупатели – люди адекватные и вполне нормальные. Один из очень сложных клиентов - покупателей из моей практики, благодарил и уверял, что «нас ему сам Бог послал». Клиент был действительно очень притязательным, к тому же у него долго не получалось приобрести жилье, сделки одна за другой у него не получались, срывались. И вот приобретение недвижимости в Краснодаре и наше агентство недвижимости  стало для него последней надеждой.

 Итак, что нужно сделать, если клиент, как кажется риелтору, имеет завышенные требования? Предлагать ему различные варианты, аналитический обзор, и просто разговаривать, общаться. Правда, прежде чем говорить, надо очень хорошо знать предмет разговора, то есть местный рынок недвижимости. Ну и, разумеется, надо понимать, хочет человек общаться или нет, и исходить из этого. Все, что было сказано выше – это азбука специалиста по недвижимости.  Всегда надо помнить, что успех приходит к смелым, а руководитель для того и есть, чтобы направлять, обучать и поддерживать участников своей команды риелторов. Мысль риелтора, что он может не справиться со своей работой, нужно гнать подальше. И уж тем более очень глупо увольняться только потому, что риелтору показалось, что он не справляется с поставленными задачами.

Между тем, разумеется, важно понимать, что труд риелтора требует отдачи. Риелтор, если он хочет добиться успеха, не может себе принадлежать двадцать четыре часа в сутки. Вот, например, сидишь дома вечером, пьешь чай, смотришь интересный фильм, завернувшись в теплый плед. И тут тебе звонит клиент и сообщает, что он срочно хочет посмотреть квартиру. Или дом.  Конечно, ты можешь перенести время, назначить показ на другой день. И, разумеется, клиент вежливо согласится. Но можно быть уверенным на сто процентов, что больше тебе этот человек не позвонит.  И, более того, он тут же, после разговора с тобой позвонит другому агенту в другое агентство и пойдет к тому, кто именно в нужный ему момент пойдет решать его проблему. Потому что ему не нужно завтра и не нужно вечером. Ему нужно именно в этот момент.

Какие- то личные качества риелтора и его взаимная симпатия с клиентом, если она имеется, в какой - то степени могут оказать положительное влияние на ход сделки, но по большому счету, это никак не поможет итоговому принятию решению.  Как бы мило не общался риелтор с клиентом, однако, если он не предложил нужный вариант, с ним мило попрощаются и уйдут в другое агентство. Это надо помнить всегда.

Со стороны кажется, что рынок недвижимости – это что- то монументальное, а на самом деле – это очень гибкий и живой организм, который все время находится в движении. Здесь всегда продают и всегда покупают.

Ирина Фомина, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Ростов – на –Дону.

В компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» я работаю всего полтора года. До этого я много лет проработала в сфере образования, а если говорить более детально, - то в педагогической психологии. В свое время я изучала эту дисциплину в педагогическом институте, ныне он входит в Южный Федеральный Университет. Также я четыре года проучилась в аспирантуре по этой же теме.

Мне нравилась моя прежняя работа, но не нравилась маленькая зарплата и отсутствие перспектив, невозможность зарабатывать больше. Мне всегда казалось, что очень несправедливо то, что ты работаешь полный рабочий день всю неделю и получаешь фиксированный оклад, вне зависимости от того, сколько труда и усердия ты вкладываешь в свою работу. Мне хотелось сменить работу на более высокооплачиваемую еще и потому, что я понимала, что мои дети растут, и я бы хотела иметь больше различных возможностей для их дальнейшего образования.

О недвижимости я тогда ничего не знала, никогда не сталкивалась с этой сферой, как не знала и о компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Но, как известно, ничего не происходит случайно. И вот совершенно неожиданно для меня, знакомая рассказала мне о компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Меня заинтересовала эта тема, я стала искать информацию в интернете, прочитала много полезного на сайте компании и решилась позвонить. Со мной очень профессионально поговорили, пригласив на собеседование. В компании со мной разговаривал HR – менеджер, собеседование я успешно прошла. Когда я первый день появилась в офисе, первое, что меня приятно удивило – это сразу располагающий к себе коллектив. Все старались подсказать, что необходимо делать, и что важно знать в первую очередь. Я, как человек общительный, быстро освоилась, нашла с коллегами общий язык.

Также произвел сильное впечатление руководитель компании Александр Викторович Чапкий, -  человек очень харизматичный, совсем не похожий на традиционных директоров. Он не только руководитель компании, но и ее основатель, и учредитель. Также Александр Викторович является и идейным вдохновителем компании, он тоже мне все подробно объяснял и рассказывал все тонкости работы агента по недвижимости.

Решив круто изменить свою жизнь, я не чувствовала страха. Я не боюсь перемен и считаю, что все, что не делается, то к лучшему. Работа без оклада тоже меня не пугала, поскольку муж работает и всегда может поддержать, если вдруг возникнут материальные трудности. То есть финансовая подушка безопасности у меня была. Также муж всегда оказывал мне и моральную поддержку, поддерживал, ободрял. Словом, с группой поддержки мне очень повезло, а это, несомненно, очень важно.

В Ростове - на - Дону работа у нас уже налажена, там наш бизнес стабильно функционирует. Нам хотелось уже не идти по гладкому, проторенному пути, а открывать для себя что – то совершенно новое.

Наталья Чапкая, соучредитель, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

В Ростове нам стало попросту скучно. Все уже работает, как часы. Все нюансы отработаны и все мелочи отточены. В Ростове мы могли двигаться уже исключительно по пути улучшения качества обслуживания клиентов компании. Но это можно делать и с помощью дистанционного управления. Нам же хотелось новых трудностей и неизведанных путей. И чтобы осуществить свои желания, мы приехали в город Сочи.

 Наряду с тем, что мы открыли офис и набрали уже пока что небольшой коллектив, средний возраст которых составляет от 25 – до 35 лет, мы и сами продолжаем учиться. Наряду с большим количеством представителей других аналогичных компаний из регионов, мы участвовали в очень полезной конференции, организовывал которую один из сочинских банков. Для нас это было, как дополнительная возможность получить новые знания, контакты и умения, продвинуться на шаг вперед в своей работе, чтобы впоследствии внедрить у себя в компании все новшества.

На самом деле, работы здесь – непочатый край. В документах здесь полный бардак. Очень мало профессиональных юристов. Мы привыкли работать, заключая договор, и даже, например, показ объекта недвижимости предполагает договорные отношения. Заключается так называемый смотровой договор.  Объект недвижимости показывается только тогда, когда клиент его подписывает. А здесь такие договоры не приняты, все работают на честном слове, и зачастую все эти обязательства, которые проговаривались в устной форме, потом просто игнорируются и не выполняются. То есть комиссионные, выплачиваемые за проделанную работу, тебе могут и не заплатить. Агент по недвижимости может пробегать неделю, показывая объект своему клиенту, но так и не увидеть потом оплату своего труда.

Однако самая большая трудность заключается не в том, что здесь работы много, мы ее не боимся, а в давно сложившейся, специфической и не очень хорошей репутации местных риэлтерских агентств. Потенциальные покупатели, приезжающие из других регионов страны, с крайним недоверием относятся к местным риелторам. Интернет просто пестрит сообщениями о печальном опыте приобретения недвижимости в Сочи. 

И вот мы поставили перед собой задачу – кардинально изменить ситуацию на местном рынке недвижимости. Чтобы люди, приезжающие сюда из разных концов страны, покупали здесь жилье и не боялись, что их обманут.  Нам очень интересно налаживать здесь работу, мы пришли всерьез и надолго, и мы серьезно собрались приложить все усилия, чтобы покорить город Сочи.

Открывать новый офис агентства недвижимости на периферии гораздо сложнее. Надо начинать с нуля создавать базу, количество объектов ограничено, клиентов мало и им мало, что есть предложить».

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Ростовская область.

Все составляющие успешной работы нового офиса агентства недвижимости сильно взаимосвязаны. Когда открывается новый офис, то всегда возникает одна и та же мысль, с чего начинать работать. Какие имеются возможности для старта. Главная задача руководителя – это создать базу объектов недвижимости и набрать сотрудников. Но вряд ли сотрудники удержатся на работе, если им нечего будет предлагать клиентам. Нет клиентов – нет работы. Нет работы- нет дохода. То есть, нужна оперативность в создании базы.

Если новый офис мы создается в 150 км. от центрального офиса, то эта задача значительно усложняется. Создание базы в небольшом региональном городе –долгий процесс, поскольку новое жилье здесь или не возводится совсем, или его строится очень немного, и рынок первичного жилья почти отсутствует. И, что также случается, рынок вторичного жилья тоже может быть очень незначителен. Трудно определить, что имеет первостепенное значение, поскольку и создание базы, и набор сотрудников – одинаково важны для того, чтобы пошли входящие звонки, чтобы агентам было что предложить своим клиентам. Чем обширнее база недвижимости, тем больше поступает входящих звонков. Чем больше поступает входящих звонков, тем больше шансов на совершение сделки агентом недвижимости.

Таким образом, для того, чтобы созданный офис заработал на сто процентов, нужно три – четыре месяца кропотливо и скрупулёзно работать по двенадцать – четырнадцать часов в сутки. А людей, готовых к этому, крайне мало.

Эту схему можно назвать единой, но она может отличаться, быть гибкой, поскольку все же, например, в городе Таганроге, где население составляет 250 тыс. человек, будет одна ситуация, а в городе Каменске, где проживает всего 90 тыс.  человек, – ситуация совсем иная. В Таганроге будет гораздо легче и быстрее создать базу объектов недвижимости, в отличие от Каменска, в котором все объекты уже закончились и строительство жилья почти не ведется.

В таких случаях я рекомендую сделать акцент на выход агента к продавцу. Уделять больше внимания фотографиям объекта, качеству подачи информации. Это важно, поскольку практически всегда 80 % клиентов агентства недвижимости - продавцов объектов недвижимости – это потенциальные покупатели объектов недвижимости.

Ведь те люди, которые продают жилье, не съезжают просто на улицу, они будут в ближайшее время подыскивать себе новое жилье для покупки. А это значит, что у них можно и нужно инициировать желание приобретать объекты недвижимости через ваше агентство. То есть нужно работать по всем направлениям, создавать так называемую цепочку.